BENARIAN · PROFESSIONAL HOTEL EDUCATIONBENARIAN · آموزش حرفه‌ای هتلداری
Hotel Managementدوره مدیریت هتل
Course
A practical path from hotel operations to confident general management. Learn through clear methods, department controls, real management assignments and measurable progress.یک مسیر عملی از عملیات هتل تا مدیریت حرفه‌ای و مطمئن. با روش‌های روشن، کنترل دپارتمان‌ها، تمرین‌های واقعی مدیریتی و پیشرفت قابل‌اندازه‌گیری یاد بگیرید.
EXPLORE THE COURSE ↓مشاهده دوره ↓COURSE PURPOSEهدف دوره
Knowledge that becomes action.دانشی که به عمل تبدیل می‌شود.
Each module connects management principles with a hotel task, decision, control or measurable result. The course is designed for supervisors, department heads, operations managers and future general managers.هر ماژول اصول مدیریتی را به یک وظیفه، تصمیم، کنترل یا نتیجه قابل‌اندازه‌گیری در هتل متصل می‌کند. این دوره برای سرپرستان، مدیران دپارتمان، مدیران عملیات و مدیران کل آینده طراحی شده است.
HOW TO STUDYروش مطالعه
- Read the management method and lesson topics.روش مدیریتی و موضوعات درس را مطالعه کنید.
- Complete the practical hotel assignment.تمرین عملی هتل را انجام دهید.
- Apply the method during a real shift or case study.روش را در شیفت واقعی یا مطالعه موردی اجرا کنید.
- Mark the module complete and continue your pathway.ماژول را تکمیل کرده و مسیر آموزشی را ادامه دهید.
COMPLETE CURRICULUMبرنامه کامل دوره
Fourteen management modules.چهارده ماژول مدیریتی
Select any module to open its learning objectives, lessons, method and practical assignment.هر ماژول را انتخاب کنید تا اهداف، درس‌ها، روش مدیریتی و تمرین عملی آن را مشاهده کنید.
LEARNING MODULESماژول‌های آموزشی
Study, apply and record your progress.مطالعه کنید، اجرا کنید و پیشرفت خود را ثبت کنید.
01Hotel Operating Model & Guest Journeyمدل عملیاتی هتل و سفر مهمان○
Understand how departments, decisions and handovers combine to deliver one guest promise from discovery to return.درک کنید چگونه دپارتمان‌ها، تصمیم‌ها و تحویل شیفت‌ها از مرحله جست‌وجوی مهمان تا بازگشت دوباره او، یک تجربه واحد می‌سازند.
Management methodروش مدیریتی
Map the guest journey, define ownership at every touchpoint and remove gaps between departments.سفر مهمان را ترسیم کنید، مسئول هر نقطه تماس را مشخص کنید و فاصله میان دپارتمان‌ها را از بین ببرید.
Learning outcomeنتیجه یادگیری
Apply the method in a real hotel environment and explain the evidence a manager should review.روش را در محیط واقعی هتل اجرا کرده و شواهدی را که مدیر باید بررسی کند توضیح دهید.
Lessonsدرس‌ها
- Hotel types, ownership and operating structuresانواع هتل، مالکیت و ساختارهای بهره‌برداری
- Guest journey and moments of truthسفر مهمان و لحظه‌های تعیین‌کننده تجربه
- Department responsibilities and handoversمسئولیت دپارتمان‌ها و تحویل کار
- Daily operations rhythm and management communicationریتم روزانه عملیات و ارتباطات مدیریتی
Create a guest-journey map for one arrival and identify three handover risks.برای یک مهمان ورودی نقشه سفر طراحی کرده و سه ریسک تحویل بین دپارتمان‌ها را مشخص کنید.
02Rooms Division & Front Officeمدیریت اتاق‌ها و فرانت آفیس○
Manage reservations, arrivals, room inventory, guest accounts, service recovery and departures with control and confidence.رزروها، ورود مهمان، موجودی اتاق، حساب مهمان، بازیابی خدمات و خروج را با کنترل و اطمینان مدیریت کنید.
Management methodروش مدیریتی
Combine accurate PMS information, clear shift ownership and proactive guest communication.اطلاعات دقیق PMS، مسئولیت روشن در هر شیفت و ارتباط پیشگیرانه با مهمان را با هم ترکیب کنید.
Learning outcomeنتیجه یادگیری
Apply the method in a real hotel environment and explain the evidence a manager should review.روش را در محیط واقعی هتل اجرا کرده و شواهدی را که مدیر باید بررسی کند توضیح دهید.
Lessonsدرس‌ها
- Reservations, guarantees and room inventoryرزرو، تضمین پرداخت و موجودی اتاق
- Arrival planning, VIPs and accessibilityبرنامه‌ریزی ورود، مهمانان VIP و دسترسی‌پذیری
- Cashiering, folios, credit and night auditصندوق، فولیو، اعتبار و حسابرسی شبانه
- Complaints, recovery, departures and loyaltyشکایات، جبران خدمات، خروج و وفاداری
Build a pre-arrival checklist and a 15-minute shift briefing.یک چک‌لیست پیش از ورود و یک جلسه توجیهی ۱۵ دقیقه‌ای برای شروع شیفت طراحی کنید.
03Housekeeping Managementمدیریت خانه‌داری○
Control room readiness, cleanliness, labour productivity, linen, amenities and communication with Front Office.آمادگی و نظافت اتاق‌ها، بهره‌وری نیروی کار، ملحفه، لوازم مهمان و ارتباط با فرانت آفیس را کنترل کنید.
Management methodروش مدیریتی
Plan workload from occupancy and departures, inspect standards and reconcile room status continuously.حجم کار را براساس اشغال و خروج‌ها برنامه‌ریزی کنید، استانداردها را بازرسی و وضعیت اتاق را پیوسته تطبیق دهید.
Learning outcomeنتیجه یادگیری
Apply the method in a real hotel environment and explain the evidence a manager should review.روش را در محیط واقعی هتل اجرا کرده و شواهدی را که مدیر باید بررسی کند توضیح دهید.
Lessonsدرس‌ها
- Room-cleaning sequence and inspectionترتیب نظافت اتاق و بازرسی
- Productivity, credits and roster planningبهره‌وری، امتیاز اتاق و برنامه‌ریزی شیفت
- Linen, laundry, amenities and inventoryملحفه، لاندری، لوازم و موجودی
- Public areas, lost property and room discrepanciesفضاهای عمومی، اشیای گمشده و مغایرت اتاق
Calculate attendants required for a departure-heavy day and prepare an inspection form.تعداد نیروهای لازم برای یک روز با خروج بالا را محاسبه و فرم بازرسی اتاق تهیه کنید.
04Food & Beverage Operationsعملیات غذا و نوشیدنی○
Connect guest experience, food safety, outlet execution, menu engineering and cost control.تجربه مهمان، ایمنی غذا، اجرای اوت‌لت، مهندسی منو و کنترل هزینه را به هم متصل کنید.
Management methodروش مدیریتی
Manage each outlet as a service operation and a contribution centre with clear standards.هر اوت‌لت را هم‌زمان به‌عنوان عملیات خدماتی و مرکز سود با استانداردهای روشن مدیریت کنید.
Learning outcomeنتیجه یادگیری
Apply the method in a real hotel environment and explain the evidence a manager should review.روش را در محیط واقعی هتل اجرا کرده و شواهدی را که مدیر باید بررسی کند توضیح دهید.
Lessonsدرس‌ها
- Service sequence and outlet opening controlsتوالی سرویس و کنترل‌های بازگشایی اوت‌لت
- Kitchen flow, hygiene, allergens and traceabilityجریان آشپزخانه، بهداشت، آلرژن‌ها و رهگیری
- Recipe costing, purchasing, waste and stockهزینه دستور غذا، خرید، ضایعات و موجودی
- Menu engineering, covers and outlet contributionمهندسی منو، تعداد کاور و سودآوری اوت‌لت
Cost one menu item and identify actions to improve contribution without reducing quality.هزینه یک آیتم منو را محاسبه و راهکارهای افزایش سود بدون کاهش کیفیت را تعیین کنید.
05Engineering, Maintenance & Safetyمهندسی، نگهداری و ایمنی○
Protect asset condition, business continuity and life safety through planned maintenance and disciplined response.با نگهداری برنامه‌ریزی‌شده و واکنش منظم، از وضعیت دارایی، تداوم کسب‌وکار و ایمنی جان افراد محافظت کنید.
Management methodروش مدیریتی
Prioritise preventive work, control critical systems and verify that repaired rooms are safe for release.نگهداری پیشگیرانه را اولویت دهید، سیستم‌های حیاتی را کنترل و ایمنی اتاق تعمیرشده را پیش از آزادسازی تأیید کنید.
Learning outcomeنتیجه یادگیری
Apply the method in a real hotel environment and explain the evidence a manager should review.روش را در محیط واقعی هتل اجرا کرده و شواهدی را که مدیر باید بررسی کند توضیح دهید.
Lessonsدرس‌ها
- Preventive maintenance and work-order priorityنگهداری پیشگیرانه و اولویت دستور کار
- Plant, water, energy and pool systemsتأسیسات، آب، انرژی و سیستم استخر
- Fire, emergency, contractor and permit controlsکنترل آتش، شرایط اضطراری، پیمانکار و مجوز کار
- Out-of-order rooms, repeat faults and capital planningاتاق خارج از سرویس، خرابی تکراری و برنامه سرمایه‌ای
Build a weekly preventive-maintenance dashboard for five critical assets.برای پنج دارایی حیاتی، داشبورد هفتگی نگهداری پیشگیرانه طراحی کنید.
06SOP Design & Quality Controlطراحی SOP و کنترل کیفیت○
Write procedures that are observable, teachable, controlled and supported by evidence.رویه‌هایی بنویسید که قابل مشاهده، آموزش‌پذیر، کنترل‌شده و دارای مدرک اجرا باشند.
Management methodروش مدیریتی
Define the required outcome, map the real task, document controls, pilot, train and audit.نتیجه مورد انتظار را تعیین کنید، کار واقعی را ترسیم کنید، کنترل‌ها را بنویسید، آزمایش، آموزش و ممیزی کنید.
Learning outcomeنتیجه یادگیری
Apply the method in a real hotel environment and explain the evidence a manager should review.روش را در محیط واقعی هتل اجرا کرده و شواهدی را که مدیر باید بررسی کند توضیح دهید.
Lessonsدرس‌ها
- Policy, standard, SOP, checklist and formسیاست، استاندارد، SOP، چک‌لیست و فرم
- SOP structure, ownership and approvalsساختار SOP، مالکیت و تأییدیه‌ها
- Training, competency and version controlآموزش، شایستگی و کنترل نسخه
- Observation, audit, corrective action and reviewمشاهده، ممیزی، اقدام اصلاحی و بازنگری
Draft a one-page SOP for key control or guest complaint escalation.یک SOP یک‌صفحه‌ای برای کنترل کلید یا ارجاع شکایت مهمان تهیه کنید.
07Hotel Sales & Marketingفروش و بازاریابی هتل○
Create profitable demand through positioning, account management, campaigns, content, CRM and disciplined lead conversion.با جایگاه‌سازی، مدیریت حساب‌ها، کمپین، محتوا، CRM و تبدیل منظم سرنخ، تقاضای سودآور ایجاد کنید.
Management methodروش مدیریتی
Choose target segments, define need periods, measure acquisition cost and align every promise with operations.سگمنت هدف و دوره‌های کم‌تقاضا را تعیین، هزینه جذب را اندازه‌گیری و هر وعده را با عملیات هماهنگ کنید.
Learning outcomeنتیجه یادگیری
Apply the method in a real hotel environment and explain the evidence a manager should review.روش را در محیط واقعی هتل اجرا کرده و شواهدی را که مدیر باید بررسی کند توضیح دهید.
Lessonsدرس‌ها
- Positioning, segmentation and commercial plansجایگاه‌سازی، سگمنت‌بندی و برنامه تجاری
- Corporate, leisure, group and MICE salesفروش شرکتی، تفریحی، گروهی و MICE
- Digital marketing, website, content and CRMبازاریابی دیجیتال، وب‌سایت، محتوا و CRM
- Lead qualification, proposals, contracts and handoverارزیابی سرنخ، پیشنهاد، قرارداد و تحویل به عملیات
Prepare a 30-day need-period campaign with audience, offer, budget and KPIs.برای یک دوره کم‌تقاضای ۳۰روزه، کمپینی شامل مخاطب، پیشنهاد، بودجه و KPI طراحی کنید.
08Revenue & Yield Managementمدیریت درآمد و ییلد○
Forecast demand and control price, inventory, restrictions and channel mix to optimise profitable revenue.تقاضا را پیش‌بینی و قیمت، موجودی، محدودیت‌ها و ترکیب کانال را برای بهینه‌سازی درآمد سودآور کنترل کنید.
Management methodروش مدیریتی
Use pickup, pace, booking window, segment behaviour and net channel value to make dated decisions.از Pickup، Pace، پنجره رزرو، رفتار سگمنت و ارزش خالص کانال برای تصمیم‌های روزانه استفاده کنید.
Learning outcomeنتیجه یادگیری
Apply the method in a real hotel environment and explain the evidence a manager should review.روش را در محیط واقعی هتل اجرا کرده و شواهدی را که مدیر باید بررسی کند توضیح دهید.
Lessonsدرس‌ها
- Forecasting, pickup, pace and unconstrained demandپیش‌بینی، Pickup، Pace و تقاضای بدون محدودیت
- Pricing, rate fences and room-type strategyقیمت‌گذاری، Rate Fence و استراتژی نوع اتاق
- Inventory, overbooking and length-of-stay controlsموجودی، Overbooking و کنترل طول اقامت
- Channel cost, displacement and commercial meetingsهزینه کانال، Displacement و جلسه تجاری
Review a 30-day forecast and document three rate or inventory decisions.یک پیش‌بینی ۳۰روزه را بررسی و سه تصمیم قیمت یا موجودی را ثبت کنید.
09Hotel Finance, Budgeting & P&Lمالی هتل، بودجه و صورت سود و زیان○
Read hotel financial results, connect operating decisions to profit and build an accountable forecast.نتایج مالی هتل را بخوانید، تصمیم‌های عملیاتی را به سود متصل و پیش‌بینی پاسخ‌گو ایجاد کنید.
Management methodروش مدیریتی
Separate volume, rate, mix and cost effects; compare actual, budget, forecast and prior period.اثر حجم، نرخ، ترکیب فروش و هزینه را جدا و عملکرد واقعی را با بودجه، پیش‌بینی و دوره قبل مقایسه کنید.
Learning outcomeنتیجه یادگیری
Apply the method in a real hotel environment and explain the evidence a manager should review.روش را در محیط واقعی هتل اجرا کرده و شواهدی را که مدیر باید بررسی کند توضیح دهید.
Lessonsدرس‌ها
- Department revenue and direct costsدرآمد دپارتمان و هزینه مستقیم
- Payroll, undistributed costs, GOP and EBITDAحقوق، هزینه‌های توزیع‌نشده، GOP و EBITDA
- Budget assumptions, forecasts and variance analysisفرضیات بودجه، پیش‌بینی و تحلیل انحراف
- Cash, working capital, CAPEX and owner reportingنقدینگی، سرمایه در گردش، CAPEX و گزارش مالک
Explain one monthly P&L variance using cause, financial impact, action and owner.یک انحراف ماهانه P&L را با علت، اثر مالی، اقدام و مسئول توضیح دهید.
10Leadership, HR & Team Performanceرهبری، منابع انسانی و عملکرد تیم○
Set expectations, coach leaders, manage performance and create a safe culture of accountability.انتظارات را مشخص، رهبران را مربیگری، عملکرد را مدیریت و فرهنگ ایمن پاسخ‌گویی ایجاد کنید.
Management methodروش مدیریتی
Translate strategy into role clarity, operating rhythm, feedback, recognition and fair follow-through.استراتژی را به شفافیت نقش، ریتم کاری، بازخورد، قدردانی و پیگیری منصفانه تبدیل کنید.
Learning outcomeنتیجه یادگیری
Apply the method in a real hotel environment and explain the evidence a manager should review.روش را در محیط واقعی هتل اجرا کرده و شواهدی را که مدیر باید بررسی کند توضیح دهید.
Lessonsدرس‌ها
- Organisation structure and decision rightsساختار سازمانی و اختیار تصمیم‌گیری
- Recruitment, onboarding and training matricesاستخدام، آنبوردینگ و ماتریس آموزش
- Coaching, delegation and performance conversationsمربیگری، تفویض اختیار و گفت‌وگوی عملکرد
- Engagement, succession, conduct and wellbeingتعهد کارکنان، جانشین‌پروری، رفتار و سلامت
Create a weekly one-to-one agenda and a 30-day development plan for a supervisor.دستور جلسه هفتگی یک‌به‌یک و برنامه توسعه ۳۰روزه برای یک سرپرست تهیه کنید.
11Sustainability & Cost Reductionپایداری و کاهش هزینه○
Reduce consumption and waste while protecting guest comfort, service standards and asset life.مصرف و ضایعات را بدون آسیب به آسایش مهمان، استاندارد خدمات و عمر دارایی کاهش دهید.
Management methodروش مدیریتی
Measure a baseline per occupied room, find root causes, test actions and verify savings.خط پایه به‌ازای اتاق اشغال‌شده را اندازه‌گیری، علت اصلی را پیدا، اقدام را آزمایش و صرفه‌جویی را تأیید کنید.
Learning outcomeنتیجه یادگیری
Apply the method in a real hotel environment and explain the evidence a manager should review.روش را در محیط واقعی هتل اجرا کرده و شواهدی را که مدیر باید بررسی کند توضیح دهید.
Lessonsدرس‌ها
- Energy, water, waste and carbon baselinesخط پایه انرژی، آب، پسماند و کربن
- Utility intensity and occupied-room measuresشدت مصرف و شاخص اتاق اشغال‌شده
- Food waste, linen, chemicals and procurementضایعات غذا، ملحفه، مواد شیمیایی و خرید
- Business case, implementation and verified savingsطرح توجیهی، اجرا و تأیید صرفه‌جویی
Design a utility-reduction pilot with baseline, action, owner, cost and expected payback.یک پایلوت کاهش مصرف با خط پایه، اقدام، مسئول، هزینه و دوره بازگشت طراحی کنید.
12Asset Management & Owner Relationsمدیریت دارایی و روابط با مالک○
Align operations, operator obligations, capital priorities and owner returns without weakening the guest promise.عملیات، تعهدات اپراتور، اولویت‌های سرمایه‌ای و بازده مالک را بدون تضعیف وعده مهمان هماهنگ کنید.
Management methodروش مدیریتی
Use independent performance review, lifecycle planning and decision-ready owner reporting.از بررسی مستقل عملکرد، برنامه‌ریزی چرخه عمر و گزارش تصمیم‌محور برای مالک استفاده کنید.
Learning outcomeنتیجه یادگیری
Apply the method in a real hotel environment and explain the evidence a manager should review.روش را در محیط واقعی هتل اجرا کرده و شواهدی را که مدیر باید بررسی کند توضیح دهید.
Lessonsدرس‌ها
- Owner, operator and brand responsibilitiesمسئولیت مالک، اپراتور و برند
- Management agreements, fees and performance testsقرارداد مدیریت، کارمزد و آزمون عملکرد
- Asset plan, FF&E reserve and capital prioritisationبرنامه دارایی، ذخیره FF&E و اولویت سرمایه‌ای
- Owner reports, risk registers and value creationگزارش مالک، ثبت ریسک و خلق ارزش
Prepare a one-page owner report with performance, risk, decision and expected return.گزارش یک‌صفحه‌ای مالک شامل عملکرد، ریسک، تصمیم و بازده مورد انتظار تهیه کنید.
13Crisis Management & Guest Recoveryمدیریت بحران و بازیابی تجربه مهمان○
Prepare leaders to protect life, communicate clearly, preserve evidence and restore operations.رهبران را برای حفاظت از جان افراد، ارتباط شفاف، حفظ شواهد و بازگرداندن عملیات آماده کنید.
Management methodروش مدیریتی
Use defined command roles, escalation thresholds, verified communication and post-incident learning.از نقش‌های فرماندهی مشخص، آستانه ارجاع، ارتباط تأییدشده و یادگیری پس از حادثه استفاده کنید.
Learning outcomeنتیجه یادگیری
Apply the method in a real hotel environment and explain the evidence a manager should review.روش را در محیط واقعی هتل اجرا کرده و شواهدی را که مدیر باید بررسی کند توضیح دهید.
Lessonsدرس‌ها
- Emergency structure and decision authorityساختار اضطراری و اختیار تصمیم‌گیری
- Fire, medical, security and business interruptionآتش‌سوزی، پزشکی، امنیت و توقف کسب‌وکار
- Guest complaint investigation and service recoveryبررسی شکایت و جبران خدمات مهمان
- Media control, documentation and after-action reviewکنترل رسانه، مستندسازی و بررسی پس از حادثه
Run a tabletop scenario and record decisions, communications and improvement actions.یک مانور رومیزی اجرا و تصمیم‌ها، ارتباطات و اقدامات بهبود را ثبت کنید.
14General Manager Operating Rhythm & Capstoneریتم مدیریتی مدیرکل و پروژه نهایی○
Combine every discipline into a practical daily, weekly, monthly and annual leadership system.تمام حوزه‌ها را در یک سیستم عملی رهبری روزانه، هفتگی، ماهانه و سالانه ترکیب کنید.
Management methodروش مدیریتی
Manage through visible priorities, reliable meetings, evidence, delegated authority and follow-through.با اولویت‌های شفاف، جلسات منظم، شواهد، اختیار تفویض‌شده و پیگیری مدیریت کنید.
Learning outcomeنتیجه یادگیری
Apply the method in a real hotel environment and explain the evidence a manager should review.روش را در محیط واقعی هتل اجرا کرده و شواهدی را که مدیر باید بررسی کند توضیح دهید.
Lessonsدرس‌ها
- Daily briefing, hotel walk and exception controlجلسه روزانه، بازدید هتل و کنترل استثناها
- Weekly operations, commercial and people reviewsبررسی هفتگی عملیات، تجاری و کارکنان
- Monthly P&L, forecast, risk and owner reviewبررسی ماهانه P&L، پیش‌بینی، ریسک و مالک
- Annual strategy, budget, capital and succession plansاستراتژی، بودجه، سرمایه و جانشین‌پروری سالانه
Submit a 90-day hotel improvement plan with baseline, priorities, owners, milestones and KPIs.برنامه ۹۰روزه بهبود هتل شامل خط پایه، اولویت‌ها، مسئولان، نقاط عطف و KPIها ارائه دهید.
ASSESSMENT PATHمسیر ارزیابی
Prove understanding through practical work.یادگیری خود را با کار عملی اثبات کنید.
A strong hotel course should assess decisions and application, not only memory. Learners complete department assignments and finish with a 90-day hotel improvement plan.یک دوره قوی هتلداری باید تصمیم‌گیری و اجرا را ارزیابی کند، نه فقط حافظه را. فراگیران تمرین‌های دپارتمان‌ها را انجام داده و دوره را با برنامه ۹۰روزه بهبود هتل به پایان می‌رسانند.
Completion requirementsالزامات تکمیل دوره
- Complete all 14 learning modulesتکمیل هر ۱۴ ماژول آموزشی
- Prepare the practical assignmentsآماده‌سازی تمرین‌های عملی
- Complete short knowledge checksانجام آزمون‌های کوتاه
- Submit the final 90-day management planارائه برنامه نهایی ۹۰روزه مدیریت
KNOWLEDGE CHECKارزیابی دانش
Test your hotel management knowledge.دانش مدیریت هتل خود را ارزیابی کنید.
Answer all eight questions. A score of 75% or higher shows readiness to continue to the final management project.به هر هشت سؤال پاسخ دهید. امتیاز ۷۵ درصد یا بیشتر نشان می‌دهد برای پروژه نهایی مدیریتی آماده هستید.
BENARIAN LEARNING PATHمسیر آموزشی BENARIAN
You completed the journey.شما این مسیر را با موفقیت به پایان رساندید.
Complete all 14 modules and achieve at least 75% in the final assessment to unlock your personalised Certificate of Completion.برای فعال‌شدن گواهی شخصی پایان دوره، هر ۱۴ ماژول را تکمیل کنید و در آزمون نهایی حداقل ۷۵٪ امتیاز بگیرید.
Complete the learning requirements to continue.
CERTIFICATE OF COMPLETION
This professional certificate is proudly presented to
for successfully completing all fourteen learning modules and the final assessment in theBENARIAN Hotel Management Coursecovering hotel operations, leadership, service, revenue, finance, sustainability and asset management.
Ben TafreshiFOUNDER & CEO · BENARIANThis is a professional record of course completion, not an accredited university qualification. Use “Email my certificate” to receive your personalised copy and submit it to BENARIAN for verification.این گواهی، سابقه تکمیل یک دوره حرفه‌ای است و مدرک دانشگاهی رسمی محسوب نمی‌شود. برای دریافت نسخه شخصی و ارسال آن جهت تأیید BENARIAN، گزینه «ارسال گواهی به ایمیل من» را انتخاب کنید.